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Kooperation um Datenerkenntnisse freizuschalten

*In unserem täglichen Leben sind wir alle mit digital unterstützten Diensten vertraut. Denken Sie an Uber und Amazon. Es versteht sich von selbst, dass immer mehr Fahrgäste erwarten, dass ihre Reise digital erfolgt. Sie erwarten, dass Echtzeitinformationen bei Bedarf zur Hand sind. Aber ich muss sagen, dass wir als Branche einfach noch nicht da sind: Stellen Sie sich vor, Sie warten auf Ihr Gepäck. Sie wissen nicht wirklich, ob es ankommen wird. Dass es fehlt, können Passagiere nur herausfinden, wenn das Gepäckband leer ist! Dann müssen Sie es als vermisst melden.

Geteiltes Ökosystem von Echtzeit-Luftfahrtdaten
Die Antwort liegt für mich eindeutig in einer besseren Zusammenarbeit und dem Austausch von Echtzeitdaten zwischen den Akteuren der Branche. In diesem Fall können wir Echtzeitdaten verwenden, um die Passagiere über ihr Gepäck auf dem Laufenden zu halten.

Aber Gepäck ist natürlich nur ein Beispiel; Es gibt viele mehr. Ich bin fest davon überzeugt, dass wir durch die Schaffung eines gemeinsamen Ökosystems von Echtzeitdaten sowohl für Passagiere als auch für den Betrieb viele der von uns angebotenen Dienstleistungen verbessern und sogar erweitern können. Bessere Echtzeitdaten würden es uns beispielsweise ermöglichen, die Sitzplätze der Passagiere danach zu priorisieren, wer am wenigsten Zeit hat, einen Anschlussflug zu erwischen. Oder es könnte uns die Möglichkeit geben, den Service von Flugzeugen gemäß der Warteschlange zu planen, anstatt zuerst zu kommen, zuerst zu dienen.
Ein Datenmodell für die Luftfahrtindustrie wird uns voranbringen

Um genaue Echtzeitinformationen zur Verfügung zu stellen, ist meines Erachtens ein Branchendatenmodell erforderlich, und ich freue mich, dass Swissport zusammen mit SITA und anderen Industriepartnern daran arbeitet.

Unser Ziel ist es, dass Swissport über die richtigen Daten verfügt, um intelligente und proaktive Entscheidungen im täglichen Betrieb treffen zu können. Wir werden aber auch einen umfassenden Rahmen entwickeln, wie Informationen branchenweit ausgetauscht werden können. Mein Ziel und der Schlüssel zum Erfolg eines Industriedatenmodells ist es, sicherzustellen, dass alle Beteiligten, Fluggesellschaften, Flughäfen und Bodenabfertiger Zugriff auf dieselben Informationen haben.

Durch ein solches Modell erhalten wir eine einheitliche Geschäftsterminologie, sodass wir wirklich von der Kombination von Daten verschiedener Anbieter und Quellen profitieren können. Durch die Bereitstellung branchenspezifischer Informationsinfrastrukturen werden Analyse und Entwurf funktionaler Anforderungen beschleunigt.
Eine vorausschauende Zukunft

Ich gehe davon aus, dass wir durch die Erstellung eines Branchendatenmodells die Qualität von Prognoseentscheidungen erheblich verbessern können, indem wir Datenquellen kombinieren - von Fluggesellschaften, Flughäfen, Sicherheits- und Bodenabfertigungsunternehmen oder für Verkehr, Wetterbedingungen und mehr.

Gemeinsame Echtzeitdaten ermöglichen es, den Standort des Gepäcks jederzeit zu ermitteln. Es könnte uns genauere Flugvorhersagen geben, sodass wir besser in der Lage sind, Bodenabfertigungspersonal und Ausrüstung zuzuweisen. Wir könnten sogar Treibstoff einsparen, da bessere Flugvorhersagen die Wartezeit der Flugzeuge über den Flughäfen verringern könnten.

Wir müssen lernen, die Schlüsseltechnologien zu nutzen
Bei den wichtigsten Technologien setzen wir zunächst offene APIs, Streaming-Technologien wie Kafka und Sparx sowie auf Mikrodiensten basierende Architekturen ein. Mit Blick auf die Zukunft könnte Blockchain zu einer Schlüsseltechnologie im Ökosystem des Datenaustauschs werden. Dies ist ein Grund, warum ich sehr erfreut bin, dass Swissport Teil der Erkundungen der SITA Aviation Blockchain Sandbox ist.

Es entsteht auch viel mehr: Maschinelles Lernen, Künstliche Intelligenz, Hypersurfaces-Technologien, Intelligente Kleidung, Augmented Reality und Cyberbrillen. Es ist alles sehr aufregend. Dies könnten alles wichtige Werkzeuge und Technologien sein, die wir in Zukunft einsetzen werden. Bevor wir jedoch springen, müssen wir lernen, wo und wie wir sie am besten einsetzen können.

Eine reibungslosere, digital gesteuerte Reise
Lassen Sie mich daher zu den Passagieren und ihren Erwartungen an eine digital unterstützte Reise zurückkehren. Wenn wir Daten effektiv nutzen können, können wir eine Reise entzerren und das Passagiererlebnis verbessern.

Wann immer Änderungen, Verzögerungen oder unvorhergesehene Ereignisse eintreten, können Passagiere dank Echtzeitinformationen eine bessere, schnellere und genauere Unterstützung erwarten - vom Moment der Abreise bis zum Ende der Reise.

Eines ist jedoch sicher: Um das volle Potenzial der Daten der Luftverkehrsbranche auszuschöpfen, ist ein vereinbartes Industriedatenmodell Voraussetzung für den sicheren Austausch gemeinsamer Daten mit relevanten Stakeholdern.

Blogautor: von Christoph Kleinsorg, Group Chief Information Officer von Swissport